Política de privacidad

Quiénes somos

Ekida Tours es un servicio de planificación de viajes con sede en Playa del Coco, Guanacaste, Costa Rica. Ekida Tours es responsable de la información personal que se describe en esta página.

Qué recoge este sitio

Este sitio no tiene cuentas, ni base de datos, ni formularios que guarden tus datos. Cuando llenas un formulario de solicitud, tus respuestas (fechas, número de viajeros, hotel de recogida, tu nombre y tus notas) se convierten en un mensaje en tu propio dispositivo. No se envía nada hasta que pulsas enviar en WhatsApp o en tu aplicación de correo.

El sitio recuerda el idioma que elegiste en el almacenamiento local del navegador. Esa elección se queda en tu dispositivo y nunca se nos envía.

Cookies y seguimiento

Este sitio no guarda cookies de publicidad ni muestra anuncios.

No guarda ninguna cookie y no usa herramientas de analítica ni de seguimiento.

Alojamiento

El sitio se sirve a través de Cloudflare. Como cualquier servicio de alojamiento, Cloudflare procesa datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para mostrar el sitio y protegerlo de abusos. No usamos esos datos para identificarte.

Cuando nos escribes

Cuando envías un mensaje por WhatsApp o por correo, recibimos lo que escribes junto con tu número de teléfono o tu dirección de correo. WhatsApp es un servicio de Meta, y el correo pasa por tu proveedor y por el nuestro. A los mensajes enviados por esos medios se aplican sus propias políticas de privacidad.

Para planear y reservar un viaje podemos pedirte más datos: nombres completos y edades de los viajeros, datos del pasaporte cuando un parque, una aerolínea o un hotel los exige, horarios de vuelo y necesidades de alimentación o de salud. Cuéntanos temas de salud solo si quieres que los tengamos en cuenta.

Cómo usamos tu información

Usamos lo que nos envías solo para:

• responder a tu solicitud y preparar un plan y una cotización
• reservar los servicios que pides con hoteles, guías y otros proveedores
• mantenernos en contacto contigo sobre tu viaje, antes y durante
• conservar los registros que exige la ley, por ejemplo para impuestos y contabilidad

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad. No enviamos boletines a menos que los pidas.

Quién la recibe

Solo quienes la necesitan para prestar tu viaje: hoteles, guías, operadores de tours, conductores y proveedores similares, y solo los datos que cada uno necesita. También podemos entregar información cuando la ley lo exige.

Tu viaje ocurre en Costa Rica y quizá vives en otro país, así que tu información se trata en Costa Rica y por proveedores que operan en todo el mundo, como Meta y Cloudflare.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los mensajes y los datos de la reserva mientras los necesitamos para planear y realizar tu viaje, y después durante el tiempo que la ley exige para impuestos, contabilidad y reclamos legales. Si pediste una cotización y no reservaste, puedes pedirnos en cualquier momento que borremos la conversación.

Tus derechos

Según donde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en la Unión Europea y el Reino Unido, la Ley de Protección de la Privacidad de Israel o la Ley 8968 de Costa Rica), tienes derecho a preguntar qué información tenemos sobre ti, a que se corrija o se borre, a oponerte a su uso y a retirar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos. Respondemos lo antes posible y dentro del plazo que fija la ley. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Niños

Este sitio está pensado para adultos que planean un viaje. Los formularios de solicitud solo preguntan cuántos niños viajan. Los datos de los niños que una reserva requiera los da su madre, su padre o su tutor.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a sitios de hoteles, a las fuentes de sus fotos y a WhatsApp. Esos sitios pertenecen a otros y tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de ellos.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la nueva versión aparece en esta página con una fecha nueva.