Términos del servicio

Sobre estos términos

Ekida Tours es un servicio de planificación de viajes con sede en Playa del Coco, Guanacaste, Costa Rica. Al usar este sitio o reservar con nosotros, aceptas estos términos.

También se aplican los términos que se envían con tu cotización y con la confirmación de tu reserva. Cuando difieren de esta página, tienen prioridad.

El sitio es información, no una oferta

Los tours, hoteles e itinerarios de ejemplo de este sitio son ejemplos y sugerencias, no ofertas. No se publican precios. Una reserva existe solo cuando te la confirmamos por escrito (WhatsApp y correo cuentan como escrito) y tú aceptas la cotización y sus condiciones de pago.

Nos esforzamos por mantener el sitio exacto, pero los detalles cambian: reglas y días de apertura de los parques, horas de salida, tiempos de manejo, rutas, temporadas y la fauna que quizá veas. Las fotos muestran los lugares, no una experiencia garantizada. Lo que confirmamos por escrito para tus fechas es lo que cuenta.

Nuestro papel

Planeamos tu viaje y organizamos servicios para ti. Salvo que te indiquemos otra cosa por escrito, los servicios en sí (guías, actividades, transporte, botes, alojamiento, comidas y entradas a parques) los prestan proveedores locales independientes, no Ekida Tours. Cada proveedor es responsable de su propio servicio y tiene sus propias condiciones, que se te aplican cuando usas ese servicio.

Elegimos a los proveedores con cuidado, pero no son nuestros ni los controlamos. En la medida en que la ley lo permite, no somos responsables de sus actos u omisiones, ni de pérdidas, lesiones, daños, retrasos o gastos causados por ellos o por otros terceros.

Precios, pago y cancelación

Tu cotización indica el precio, qué incluye, cómo y cuándo pagar, y las condiciones de cambio y cancelación. Estas dependen de los proveedores y de la temporada, por eso se definen para cada reserva antes de que pagues. Léelas, por favor: una vez hecho el pago, los reembolsos dependen de esas condiciones y de lo que reembolsen los proveedores.

Hasta que pagues como lo indica la cotización, los precios y la disponibilidad pueden cambiar.

Cambios y hechos fuera de nuestro control

Viajar por Costa Rica depende de la naturaleza. Un itinerario puede tener que cambiar por el clima, el estado de las carreteras, los ríos o el mar, la actividad volcánica, cierres de parques, huelgas, decisiones de un proveedor o de una autoridad, o motivos de seguridad. Nosotros o un proveedor podemos cambiar o cancelar una actividad por seguridad, también con poco aviso. Cuando eso ocurre, hacemos todo lo posible por ofrecer una alternativa.

En la medida en que la ley lo permite, no somos responsables de costos o pérdidas que resulten de hechos fuera de nuestro control razonable, como el clima y los fenómenos naturales, cierres, retrasos y cancelaciones de vuelos, enfermedades o decisiones del gobierno.

Tus responsabilidades

Eres responsable de:

• un pasaporte vigente y las visas, vacunas y documentos de entrada que tu viaje requiera
• darnos datos correctos: nombres como aparecen en los pasaportes, fechas, edades y cualquier condición de salud que importe para una actividad
• estar a tiempo en el punto de recogida
• seguir las instrucciones de seguridad de los guías y las reglas de los parques y proveedores
• cuidar a los niños que viajan contigo

Un guía o proveedor puede negarse a que participe alguien que no esté en condiciones para la actividad, que esté bajo los efectos del alcohol o de drogas, o que ponga en riesgo a otros. En ese caso no hay reembolso.

Actividades y riesgo

Viajar por Costa Rica es viajar al aire libre: caminar por senderos irregulares, empinados y resbalosos, rafting, canopy, paseos en bote, nadar en ríos, cataratas y el mar, aguas termales, fauna silvestre y carreteras de montaña. Estas actividades tienen riesgos reales, incluidas lesiones graves. Al participar, aceptas esos riesgos.

Antes de reservar, cuéntanos sobre condiciones médicas, embarazo, movilidad reducida o miedos como las alturas o el agua, y revisa que cada actividad sea adecuada para todas las personas de tu grupo. Los proveedores fijan sus propios límites de edad, peso y salud, y pueden pedirte que firmes su propia exoneración de responsabilidad.

Seguro de viaje

Recomendamos con insistencia que cada viajero tenga un seguro de viaje que cubra atención médica, evacuación, actividades de aventura, cancelación y equipaje. Ekida Tours no ofrece seguros. Los costos que un seguro habría cubierto corren por tu cuenta.

Nuestra responsabilidad

Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, ni te quita derechos que te da la ley de protección al consumidor obligatoria de tu país.

Dentro de esos límites: no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por una reserva se limita al monto que pagaste a Ekida Tours por esa reserva.

Este sitio se ofrece tal como está. No prometemos que siempre esté disponible ni que esté libre de errores.

Hoteles y enlaces

Los hoteles que se nombran en este sitio son negocios independientes. Nombrar un hotel no significa que sea nuestro socio o patrocinador, ni que nos recomiende. Los nombres y las marcas de los hoteles pertenecen a sus dueños. Las categorías de precio que indicamos son nuestra propia opinión.

Los enlaces a otros sitios están para tu comodidad. No somos responsables de su contenido.

Contenido y fotos

El texto y el diseño de este sitio pertenecen a Ekida Tours. Por favor, no los copies para uso comercial sin nuestro permiso. Las fotos pertenecen a sus fotógrafos y se usan con las licencias que aparecen en la página de créditos de fotos.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de Costa Rica, y las disputas corresponden a los tribunales de Costa Rica, salvo que la ley de protección al consumidor obligatoria del país donde vives te dé un derecho distinto.

Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente. Este sitio se publica en inglés, hebreo y español. Si las versiones difieren, se aplica la versión en inglés.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión aparece en esta página con una fecha nueva. Tu reserva sigue bajo los términos vigentes cuando se confirmó.